某中型证券公司在全国有 15 家营业部，核心业务涵盖股票交易、基金代销、融资融券等，随着股民数量逐年增加（2023 年客户数较上年增长 40%），原有 IT 体系逐渐 “跟不上节奏”。

痛点分析：

交易高峰期卡顿：每日高峰期会造成系统卡顿，给用户带来不良体验；

分支结构运维散：运维人员分散，各分部解决故障能力弱；

数据安全压力大：原有系统不能自动备份，并且数据敏感；

解决方案：系统升级与运维外包。

实施方案：

优化 “交易系统与监控”，升级总部核心服务器、接湖升监控平台，高峰期加临时算力保流畅。

落地 “分支机构运维外包”，湖升为券商配总部驻场团队与区域小组。

搭建 “自动数据备份体系”，帮券商换旧系统上湖升平台，员工电脑装防泄露软件。

服务内容：

合作成效：

交易体验：开盘、收盘高峰期的系统卡顿次数从每月 12 次降到 0 次，行情数据延迟控制在 100 毫秒内，客户因 IT 问题的投诉量下降了 95%，2024 年一季度新开户数比上年同期多了 35%；

运维效率：分支机构故障响应时间从平均 5 小时缩短到 1.2 小时，证券公司自己的 IT 团队不用再跑外地，能专心做 “客户交易体验优化”（比如升级交易软件界面），人力成本间接节省了 18%；

数据安全：实现 “零数据丢失”，每次监管检查都顺利通过，还因为数据备份规范，被当地证监局评为 “2024 年金融数据安全示范单位”，增强了客户信任度。